Apólice Seguro Rtrc-c Rcf-dc 2025
Algumas pessoas dizem que o dia da mudança é um dos dias mais estressantes da vida por diversas razões, por isso esclarecer o máximo de pontos possíveis antes do transporte é essencial para a tranquilidade de nossos clientes, esperamos esclarecer o máximo de dúvida possíveis caso exista alguma dúvida fale conosco.
🧠 ESCOLHA DA EMPRESA E CONTRATAÇÃO
1. Por que contratar a Carreto & Carretos?
Pra evitar estresse e imprevistos. Oferecemos equipe treinada, materiais de embalagem e caminhões sob medida. Profissionalismo de ponta a ponta.
2. Como escolher uma empresa de mudança confiável?
Confira se tem CNPJ, endereço físico, reputação positiva online e se oferece contrato. Desconfie de preços muito baixos e fuja de quem não passa segurança.
3. O que deve ter no contrato de mudança?
Prazos, valores, forma de pagamento, itens incluídos, política de cancelamento e responsabilidades. Leia com atenção antes de assinar.
4. Como evitar golpes ao contratar mudanças?
Evite depósitos antecipados sem garantia, exija nota fiscal e contrato assinado. Verifique a reputação da empresa em sites como Reclame Aqui.
5. Quais são meus direitos como cliente?
Você tem direito a: Informações claras, proteção dos bens, indenização em caso de danos e cancelamento conforme contrato (CDC – Lei nº 8.078/90).
📋 ORÇAMENTO, PREÇO E AGENDAMENTO
6. Como funciona o orçamento?
É calculado com base na distância, volume, peso, tipo de imóvel e dificuldade de acesso. Use nosso site ou app para uma estimativa rápida.
7. Posso ter custos extras na mudança?
Sim. Exemplos: escadas (sem elevador), içamentos, horários fora do padrão, acesso complicado.
8. Qual o melhor dia e horário para mudar?
Meio do mês e dias úteis são menos concorridos. Evite finais de semana e dias chuvosos. A gente ajuda a escolher o melhor momento.
9. Com quanto tempo de antecedência devo agendar?
Ideal: 7 dias. Mas atendemos com agilidade até de última hora. Só chamar!
10. Posso reagendar a mudança depois de contratada?
Sim! Basta entrar em contato. Nova data será agendada conforme disponibilidade.
📦 EMBALAGEM E ITENS TRANSPORTADOS
11. A C&C embala os itens?
Sim, se contratado. Usamos caixas específicas, papel ondulado, plástico bolha e muito capricho.
12. Posso embalar meus próprios pertences?
Claro! Isso pode até baratear. Fornecemos orientações e indicamos onde comprar os materiais certos.
13. Como embalar corretamente?
Use caixas resistentes, proteja os frágeis com plástico bolha, feche bem e identifique por cômodo. Itens valiosos devem ser levados com você.
14. Que materiais de embalagem vocês oferecem?
Caixas para roupas, utensílios, eletrônicos, papel kraft, plástico bolha e fita adesiva de alta fixação.
15. O que não pode ser transportado?
Produtos inflamáveis, armas, botijões de gás, substâncias perigosas. Tem dúvida? Fala com a gente.
16. Posso transportar plantas?
Sim, com cuidados extras. Regue antes da viagem e, se for longa, podemos fazer paradas estratégicas.
17. Transportam animais de estimação?
Infelizmente não. Por segurança e por lei, o transporte de pets deve ser feito por meios adequados.
18. Posso descartar móveis ou lixo na mudança?
Em geral não. Mas avaliamos caso a caso. Alguns móveis podem até virar doação!
🚚 DIA DA MUDANÇA, VEÍCULOS E LOGÍSTICA
19. Quais veículos vocês usam?
Desde vans e carretos (mudanças pequenas) até caminhões baú (mudanças maiores). Escolhemos conforme o seu volume.
20. Como saberei qual veículo será usado?
Durante o orçamento nossa equipe avalia o tipo ideal para seu transporte.
21. Posso acompanhar o transporte?
Sim. Você pode estar presente ou indicar um responsável. Também mandamos atualizações por WhatsApp.
22. Preciso estar presente na mudança?
De preferência sim, mas se não puder, indique alguém com documento. Avise com antecedência.
23. E se o local for de difícil acesso?
Combinamos um ponto de encontro seguro próximo. Adaptamos a operação.
24. E se a empresa atrasar ou não comparecer?
Fale com a gente de imediato. Se não resolver, registre a reclamação no PROCON. Aqui a gente honra os compromissos.
25. Preciso contratar seguro para meus bens?
Alguns planos já incluem seguro básico. Para objetos de maior valor, recomendamos contratar seguro adicional.